Стоит ли работать администратором в салоне красоты или парикмахерской

«Красивый бизнес», непыльная работа и максимум удовольствия, в совокупности с хорошим заработком? Или испорченные нервы, дергающийся глаз и «одни убытки» - стоит ли работать администратором в салоне красоты? Статья c подробными ответами на самые частые вопросы! 

Подробный обзор: насколько выгодно работать на должности администратора, что входит в обязанности, какие подводные камни могут ожидать сотрудника и на что обратить внимание при трудоустройстве. Объективная информация глазами опытного работника салонного бизнеса.

Что входит в обязанности администратора: ожидание – реальность 

Чтобы для себя решить, стоит ли работать администратором в салоне красоты, первостепенно следует понимать, что входит в обязанности такого сотрудника.

• Встреча клиентов, консультация клиентов по услугам салона;
• Распределение и запись клиентов к мастерам;
• Систематический обзвон клиентов с напоминанием о их будущем визите, предложением акций, скидок;
• Контроль качества выполненных работ мастеров;
• Планирование/составление расписания мастеров;
• Прием денег, расчет клиентов, работа с кассовым аппаратом; 
• Контроль и поддержание чистоты в салоне;
• Ведение отчетности.

Но, спешим вас разочаровать. Современные реалии немного отличаются от того, как «должно быть». Подобная должностная инструкция, не подразумевающая каких-либо дополнительных обязанностей – воплотима в жизнь лишь в сетевых салонах красоты. То есть там, где механизм бизнеса отлажен и каждый сотрудник является «гайкой» с ограниченной зоной ответственности. А вот что делается в не раскрученных салончиках «у дома»? 

Администрирование небольшой парикмахерской/салона красоты – к чему готовиться

В мелких парикмахерских, коих, к сожалению, большинство, работа по «протоколу» – скорее исключение, чем правило. Администратор скромного, не сетевого салона красоты - и швец, и жнец, и на дуде игрец. 

Устраиваясь в небольшую парикмахерскую, будьте готовы, что помимо стандартных обязанностей администратора, вы будете выполнять работу: охранника, кассира, психолога, уборщицы, в некоторых случаях – помощника парикмахера/мастера маникюра. 

Владельцы единичных, мелких салонов экономят буквально на всем. Тут не встретишь охранника, который будет «вышибать» деньги с нерадивого клиента. Уборщицу, которая по взмаху палочки будет «прилетать» и драить все поверхности, замусоленные в течении дня. Профессионального завхоза, который решит проблемы: почему не работает интернет и как прикрутить разболтавшийся кран. Да-да. Это будет делать администратор, то есть вы. Просим заметить, за одну, довольно скромную заработную плату. Причем, повторимся, совмещая это со своими прямыми должностными обязанностями. 

Типовой салон красоты в спальном районе Санкт-Петербурга способен «выжимать» 60 тыс.руб./месяц чистого дохода (за вычетом зарплат мастеров и администратора). К примеру, найм одного охранника – 30-40 тыс.руб./месяц. Считайте сами, выгодно ли владельцам расширять штат сотрудников или можно обойтись одним админом, со скромной заработной платой?  

Возможно, в первое время, на «парах энтузиазма» - это все не будет казаться проблемой. В дальнейшем - накопленная усталость за эти «гроши» даст о себе знать. Повысится раздражительность, снизится концентрация внимания, а как следствие – упадок сил повлечет проблемы в личной жизни. 

Средняя зарплата администратора салона красоты в Москве – 35.000 руб., в Санкт-Петербурге – 25.000 руб., в Челябинске – 20.000 руб. 

Откровенно: преимущества и недостатки работы в салоне на должности администратора 

Конечно, не так страшен черт, как его малюют. В дебрях этой работы есть и небольшие преимущества, которые помогут скрасить суровые, рабочие будни.  

1. Если вам повезло с коллективом, вы сможете «обслуживаться» в салоне красоты - за сущие копейки. 

2. Как правило, администраторский график сменный – 2/2, что обычно очень удобно. 

3. Вокруг вас постоянно наводят красоту, улыбаются, готовятся к праздникам. Это не может не радовать. 

4. Не существует скучного, офисного дресс-кода. Рамки приличия быть должны, но откровенные, сексапильные платья – обычно приветствуются. 

Все же, вернемся к «голой правде», а точнее недостаткам, которые не были упомянуты ранее. 

1. Возможны конфликты с клиентами. Частая ситуация – надменный посетитель, считающий администратора салона красоты самым низшим звеном в касте обслуживающего персонала. Нелицеприятные выражения в вашу сторону, упреки, приказы. Даже, если вы обладаете хорошей выдержкой, подобное отношение может «сбить с ног». 

2. Конфликты с коллективом. Следует понимать, что сотрудники парикмахерских среднего и эконом класса, «живут» своей работой. Соответственно, и вас они будут воспринимать, как часть своей жизни – совать нос куда нужно, раздавать советы «во благо», делиться вашими промахами с руководством. 

3. Любая «заминка» с кассой, обман со стороны клиента или мастера – лежит на ваших плечах. Да, никто не посрамится высчитать недостающую сумму с вашей, и без того, мизерной заработной платы. 

Администрирование салона красоты или парикмахерской – работа, требующая большой выдержи, терпения и мобильности. Старайтесь устраиваться в сетевые, крупные компании. Как правило, там все «расставлено по полочкам», каждый выполняет свою работу. 

На что обратить внимание при трудоустройстве на должность администратора салона красоты 

• Системность выплаты зарплаты 

В этом бизнесе практикуется вариант с ежедневными расчетами, причем как мастеров, так и администраторов. Если вам предлагают перейти на систему «аванс-оклад» - скорее всего, директор хочет «оттянуть» выплаты. Хуже, если вовсе, не собирается платить за отработанный месяц.  

• Адекватность владельца/управляющего 

Если вам с первого взгляда не понравился начальник – не соглашайтесь на работу. Списывать его «придурковатость» на творческую составляющую – не имеет никакого смысла. 

• Персонал/наличие клиентов 

Если собеседование проходит в самом потенциальном рабочем месте – обратите внимание на занятость и поведение персонала. Насколько много у них клиентов, чем они заняты, как дружно и уважительно общаются между собой. Приятный коллектив – весомый аргумент при выборе.

Не бойтесь того, что у вас нет опыта. В этой сфере очень быстро «натаскаться», понять «дзен» происходящего. Опять же, старайтесь устроиться в сетевой салон. Как правило, руководство предлагает пройти бесплатные тренинги, различные обучающие курсы. 

• Наличие сменщицы 

Обязательно уточните про наличие сменного администратора, ее стаж работы на этом месте. Поинтересуйтесь, сможет ли она помочь вам, если возникнут какие-то вопросы. Если «текучка кадров» в этом салоне – норма, и сменный администратор отсутствует или тоже новенький – это повод задуматься. 

Намеренно не акцентируем внимание на паке документов для трудоустройства. Как правило, ни санитарная книжка, ни дипломы об образовании/курсов не требуются. В очень редких случаях администратора устраивают официально.

Стоит ли работать администратором в салоне красоты – решать вам. Резюмируя – это далеко не самая лучшая и хорошо оплачиваемая работа. Возможно, именно вы та пони, которая так яростно хочет стать большой, красивой лошадью – совмещать несколько ответственных должностей, а получать чуть больше уборщицы.

Конечно, не всегда все происходит по сценарию, описанному в этой статье. Но, суровая реальность такова, что в этом бизнесе, как и на любом другом мелком предприятии, административный сотрудник имеет собирательный образ всех звеньев кадровой цепочки, причем, за унизительные копейки. 

Остались вопросы? Имеете положительный опыт работы? Хотите спросить совета, стоит ли работать админом в салоне красоты? Пишите свои мысли в обсуждениях!