«Красивый бизнес», непыльная работа и максимум удовольствия, в совокупности с хорошим заработком? Или испорченные нервы, дергающийся глаз и «одни убытки» - стоит ли работать администратором в салоне красоты? Статья c подробными ответами на самые частые вопросы!
Подробный обзор: насколько выгодно работать на должности администратора, что входит в обязанности, какие подводные камни могут ожидать сотрудника и на что обратить внимание при трудоустройстве. Объективная информация глазами опытного работника салонного бизнеса.
Что входит в обязанности администратора: ожидание – реальность
Чтобы для себя решить, стоит ли работать администратором в салоне красоты, первостепенно следует понимать, что входит в обязанности такого сотрудника.
- Встреча клиентов, консультация клиентов по услугам салона;
- Распределение и запись клиентов к мастерам;
- Систематический обзвон клиентов с напоминанием о их будущем визите, предложением акций, скидок;
- Контроль качества выполненных работ мастеров;
- Планирование/составление расписания мастеров;
- Прием денег, расчет клиентов, работа с кассовым аппаратом;
- Контроль и поддержание чистоты в салоне;
- Ведение отчетности.
Но, спешим вас разочаровать. Современные реалии немного отличаются от того, как «должно быть». Подобная должностная инструкция, не подразумевающая каких-либо дополнительных обязанностей – воплотима в жизнь лишь в сетевых салонах красоты. То есть там, где механизм бизнеса отлажен и каждый сотрудник является «гайкой» с ограниченной зоной ответственности. А вот что делается в не раскрученных салончиках «у дома»?
Администрирование небольшой парикмахерской/салона красоты – к чему готовиться
В мелких парикмахерских, коих, к сожалению, большинство, работа по «протоколу» – скорее исключение, чем правило. Администратор скромного, не сетевого салона красоты - и швец, и жнец, и на дуде игрец.
Устраиваясь в небольшую парикмахерскую, будьте готовы, что помимо стандартных обязанностей администратора, вы будете выполнять работу: охранника, кассира, психолога, уборщицы, в некоторых случаях – помощника парикмахера/мастера маникюра.
Владельцы единичных, мелких салонов экономят буквально на всем. Тут не встретишь охранника, который будет «вышибать» деньги с нерадивого клиента. Уборщицу, которая по взмаху палочки будет «прилетать» и драить все поверхности, замусоленные в течении дня. Профессионального завхоза, который решит проблемы: почему не работает интернет и как прикрутить разболтавшийся кран. Да-да. Это будет делать администратор, то есть вы. Просим заметить, за одну, довольно скромную заработную плату. Причем, повторимся, совмещая это со своими прямыми должностными обязанностями.
Типовой салон красоты в спальном районе Санкт-Петербурга способен «выжимать» 60 тыс.руб./месяц чистого дохода (за вычетом зарплат мастеров и администратора). К примеру, найм одного охранника – 30-40 тыс.руб./месяц. Считайте сами, выгодно ли владельцам расширять штат сотрудников или можно обойтись одним админом, со скромной заработной платой?
Возможно, в первое время, на «парах энтузиазма» - это все не будет казаться проблемой. В дальнейшем - накопленная усталость за эти «гроши» даст о себе знать. Повысится раздражительность, снизится концентрация внимания, а как следствие – упадок сил повлечет проблемы в личной жизни.
Средняя зарплата администратора салона красоты в Москве – 35.000 руб., в Санкт-Петербурге – 25.000 руб., в Челябинске – 20.000 руб.
Откровенно: преимущества и недостатки работы в салоне на должности администратора
Конечно, не так страшен черт, как его малюют. В дебрях этой работы есть и небольшие преимущества, которые помогут скрасить суровые, рабочие будни.
1. Если вам повезло с коллективом, вы сможете «обслуживаться» в салоне красоты - за сущие копейки.
2. Как правило, администраторский график сменный – 2/2, что обычно очень удобно.
3. Вокруг вас постоянно наводят красоту, улыбаются, готовятся к праздникам. Это не может не радовать.
4. Не существует скучного, офисного дресс-кода. Рамки приличия быть должны, но откровенные, сексапильные платья – обычно приветствуются.
Все же, вернемся к «голой правде», а точнее недостаткам, которые не были упомянуты ранее.
1. Возможны конфликты с клиентами. Частая ситуация – надменный посетитель, считающий администратора салона красоты самым низшим звеном в касте обслуживающего персонала. Нелицеприятные выражения в вашу сторону, упреки, приказы. Даже, если вы обладаете хорошей выдержкой, подобное отношение может «сбить с ног».
2. Конфликты с коллективом. Следует понимать, что сотрудники парикмахерских среднего и эконом класса, «живут» своей работой. Соответственно, и вас они будут воспринимать, как часть своей жизни – совать нос куда нужно, раздавать советы «во благо», делиться вашими промахами с руководством.
3. Любая «заминка» с кассой, обман со стороны клиента или мастера – лежит на ваших плечах. Да, никто не посрамится высчитать недостающую сумму с вашей, и без того, мизерной заработной платы.
Администрирование салона красоты или парикмахерской – работа, требующая большой выдержи, терпения и мобильности. Старайтесь устраиваться в сетевые, крупные компании. Как правило, там все «расставлено по полочкам», каждый выполняет свою работу.
На что обратить внимание при трудоустройстве на должность администратора салона красоты
- Системность выплаты зарплаты
В этом бизнесе практикуется вариант с ежедневными расчетами, причем как мастеров, так и администраторов. Если вам предлагают перейти на систему «аванс-оклад» - скорее всего, директор хочет «оттянуть» выплаты. Хуже, если вовсе, не собирается платить за отработанный месяц.
- Адекватность владельца/управляющего
Если вам с первого взгляда не понравился начальник – не соглашайтесь на работу. Списывать его «придурковатость» на творческую составляющую – не имеет никакого смысла.
- Персонал/наличие клиентов
Если собеседование проходит в самом потенциальном рабочем месте – обратите внимание на занятость и поведение персонала. Насколько много у них клиентов, чем они заняты, как дружно и уважительно общаются между собой. Приятный коллектив – весомый аргумент при выборе.
Не бойтесь того, что у вас нет опыта. В этой сфере очень быстро «натаскаться», понять «дзен» происходящего. Опять же, старайтесь устроиться в сетевой салон. Как правило, руководство предлагает пройти бесплатные тренинги, различные обучающие курсы.
Обязательно уточните про наличие сменного администратора, ее стаж работы на этом месте. Поинтересуйтесь, сможет ли она помочь вам, если возникнут какие-то вопросы. Если «текучка кадров» в этом салоне – норма, и сменный администратор отсутствует или тоже новенький – это повод задуматься.
Намеренно не акцентируем внимание на паке документов для трудоустройства. Как правило, ни санитарная книжка, ни дипломы об образовании/курсов не требуются. В очень редких случаях администратора устраивают официально.
Стоит ли работать администратором в салоне красоты – решать вам. Резюмируя – это далеко не самая лучшая и хорошо оплачиваемая работа. Возможно, именно вы та пони, которая так яростно хочет стать большой, красивой лошадью – совмещать несколько ответственных должностей, а получать чуть больше уборщицы.
Конечно, не всегда все происходит по сценарию, описанному в этой статье. Но, суровая реальность такова, что в этом бизнесе, как и на любом другом мелком предприятии, административный сотрудник имеет собирательный образ всех звеньев кадровой цепочки, причем, за унизительные копейки.
Остались вопросы? Имеете положительный опыт работы? Хотите спросить совета, стоит ли работать админом в салоне красоты? Пишите свои мысли в обсуждениях!